【よくある質問】

Q1：賞味期限はどのくらいありますか？

ご注文から到着後、13日前後です。（お届け先によって異なります。賞味期限表示は必ずつけていますのでご確認ください。）

Q2：卵の賞味期限が切れてしまいました。もう食べられませんか？

卵の賞味期限は、「安全に生で食べることが出来る期限」を意味しています。

賞味期限が少し過ぎていても加熱すれば食べることは可能です。割った状態の卵に異常が確認されなければ、十分に加熱調理し、召し上がってください。

ただし、卵にヒビが入っている場合は賞味期限内であっても、腐りやすい状態なので、できるだけ早く召し上がることをおすすめします。

Q3：到着したたまごが割れていた場合はどうしたらいいですか？

お問合せフォームからご連絡ください。割れていたたまごの数と状態がわかるお写真をお送りください。誠意を持ってご対応いたします。

ただし、到着後３日以内にご連絡いただいた場合に限ります。

Q4：卵の適切な保存方法を教えてください

ヤマトの冷蔵便で配送いたしますので、冷蔵庫（10℃以下）で卵のとがっている方を下にして保存してください。

Q5：お得にお届け便とはなんですか？

ドヤ顔たまごを通常価格より※10%OFFでお得に購入できます。さらに特典で「ドヤ顔ケチャップ」が1本無料でもらえます。詳しくは特典詳細ページをご覧ください。
※初回10%OFFクーポン[DOYATAMA]を使用した場合

※クーポンの使用を忘れた場合は割引は適用されませんのでご注意ください

Q6：特典は誰でも受けられますか？

お得にお届け便を購入された方が対象になります。（単品購入の方は特典を受けられません）詳しくは特典詳細ページをご覧ください。

【お得にお届け便について】

Q1: お得にお届け便はどのように解約できますか？
解約ご希望の方は問い合わせフォームよりお問い合せください。
ただし、定期購入商品をご購入いただいてから、3ヶ月以内の解約は原則承りませんのでご注意ください。
※卵マイレージの累積個数が失効します。詳しくは問い合わせにてご確認ください。

Q2: 配送頻度はどのくらいですか？
毎月１回のお届け予定です。なお、隔月など毎月1回ではないお届けサイクルをご希望のお客様は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q3: 支払い方法は何がありますか？
お得にお届け便は「クレジットカード決済」「あと払い（Pay ID）」でのみ購入ができます。

Q4: 商品の届け先を変更することはできますか？
お客様側では、変更をおこなうことはできません。
ご希望の方は問い合わせフォームよりお問合せ下さい。

Q5: 途中で決済方法を変更できますか

決済方法の変更はおこなえません。一旦、現在の定期注文を停止・キャンセルしていただき、希望の決済方法にて新規に定期注文をおこなってください。

Q6: ランクアップ特典はどのように適用されますか？
購入した個数や月間ランキングに応じて、自動的にランクアップ特典が適用されます。

【ご利用ガイド】

発送について

11月1日から順次発送いたします。1週間以内に発送いたしますが、製造状況によってそれ以上かかる場合がございます。その際はご連絡させていただきます。日曜は出荷作業を行っておりません。

※配達に要する日数は交通状況、運送機関の混雑状況で変化いたします。多少日数が前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。

返品について

お客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上お受けいたしかねます。

商品及び発送には万全を期しておりますが、万が一当店の不手際により誤送品や不良品などが届いた場合、商品到着後3日以内にストアまでご連絡ください。

商品発送後のキャンセル、送付先の引取拒否、住所不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。

配達未完了時のご対応について

お届け不在の場合、商品はヤマトで1週間のお預かりになります。１週間過ぎた場合、商品は廃棄処分となりご返金はお受け付け出来ません。